令和3年度　第2回　集団指導

　業務継続計画BCP（BusinessContinuityPlanビジネスコンティニュィティプラン）とは、感染症や自然災害が発生したときに業務を継続するための計画です。被害を受けるリスクが高い高齢者等に対して介護保険サービスを安全かつ継続的に提供するため、事前の計画の策定をお願いします。
注）令和3年度の運営基準（※）改正において、3年間の経過措置期間を設定した上で、感染症や非常災害の発生時に継続的に介護サービスを提供するために、業務継続計画の策定、研修の実施、訓練が義務付けられました。（令和6年4月1日から義務化）
　※各サービスの事業の人員及び運営に関する基準

　　虐待とは「他者からの不当な扱いにより権利利益を侵害される状態や生命、健康、生活が損なわれるような状態におかれること」です。高齢者への虐待は、身体的虐待、心理的虐待、放棄放任、性的虐待、経済的虐待に分類されます。
　　ぜひ東京都福祉保健財団の「虐待の芽チェックリスト」を活用し、高齢者への虐待を防止してください。
注）令和3年度の運営基準改正において、3年間の経過措置期間を設定した上で、虐待の防止のための対策を検討する委員会の開催、指針の整備、研修の実施、担当者を定めることが義務付けられました。（令和6年4月1日から義務化）

　介護サービスに関する事故が発生した場合、利用者の生命、身体の保護を最優先して、迅速に対応するとともに、原因を分析し、再発防止に努めなければなりません。そのためサービス事業者・施設全体で対応することが必要です。自費サービスも同様です。
　令和2年度中に新宿区に提出された事故報告の内訳をお知らせします。報告書を提出するときは、「事故の原因」と「再発防止の取組」について組織で検討した内容を具体的に記載してください。

　介護サービスの利用者及び家族は、提供された介護サービスに不満がある場合に苦情を申し立てることができます。事業所の皆様は下記資料を参考に、寄せられた苦情を真摯に受け止め、介護サービス改善の契機とし、介護サービスの質の向上を目指してください。迅速かつ適切な対応が大切です。
　また、令和2年度中に新宿区に寄せられた苦情の内訳をお知らせします。

　新型コロナウイルス感染状況は、まだ予断を許しません。常に最新情報を確認するようにしてください。