消費生活相談室

最終更新日:2021年10月1日

悪質商法・契約・解約など…困った時はご相談ください。

商品の購入・契約など、消費生活に関するトラブルでお困りの区民のみなさまのために、専門の消費生活相談員が情報提供や助言など、解決のお手伝いをします。
事業者(個人事業主を含む)の相談や、個人間取引は、消費生活相談の対象外になります。
 

※新型コロナウイルス感染症の感染拡大の防止を図るため、来所による相談を休止しています。電話による相談をご利用くださいますよう、お願いします。来所相談の再開については、改めてご案内いたしますので、ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願いします。



【相談専用電話】 03-5273-3830

※お電話がつながらない場合は、少し待ってから再度お掛け直しください。

 (新宿区役所代表(03-3209-1111)から、消費生活相談室へお繋ぎできる場合もあります。)

【所在地】 新宿区新宿5-18-21  新宿区役所 第二分庁舎3階 新宿消費生活センター

交通アクセス・地図[PDF形式:495KB](新規ウィンドウ表示)
 

相談時間

月曜日~金曜日(祝祭日除く)
  • 電話相談 午前9時~午後5時
  • 来所相談 午前9時~午後4時30分 (現在、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、休止中)


※毎週水曜日は弁護士による相談も行います。(予約制)
  午前9時~12時、午後1時~4時
  弁護士相談につきましては、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため休止しておりましたが、令和2年6月3日(水)から電話による相談を再開しております。
  来所による相談の再開については、改めてご案内いたしますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

相談の対象者

  • 新宿区民の方
  • 新宿区内在勤または在学の方
※ 外国語での相談はお受けできません。来所の際は、日本語がわかる方とご一緒にお越しください。

土曜日・日曜日の相談

  • 東京都消費生活総合センター
    電話 03-3235-1155
    時間 午前9時~午後5時 ※土曜日のみ
  • NACS(ナックス) (公社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会
    電話 03-6450-6631
    時間 午前11時~午後4時※日曜日のみ
  • (公社)全国消費生活相談員協会
    電話 03-5614-0189
    時間 午前10時~12時、午後1時~4時

本ページに関するお問い合わせ

新宿区立新宿消費生活センター
電話 03-5273-3834  FAX03-5273-3110

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