手話や筆談で新宿区に電話ができます（電話代理支援サービス）

新宿区では、聴覚等に障害のある方にもスムーズにお問い合わせをしていただけるように「電話代理支援サービス」を提供しています。「電話代理支援サービス」は、ビデオ通話等を通じて聴覚に障害のある方からのお問い合わせを手話等にて受け付け、コールセンターのオペレーターが代わりに新宿区に音声電話をかけるものです。

聴覚、言語機能、音声機能その他障害のためにコミュニケーション支援が必要な方のうち、新宿区役所にご用件のある方

1．下記「対象施設」より、問い合わせ先の電話番号をご確認ください。
2．下記の「サービスを利用する」バナーを押してください。
3．「手話・筆談」もしくは「文字チャット」を押してください。
4．iOS端末のご利用時は「マイクおよびカメラのアクセス」の許可を選択してください（文字チャットの場合も同様に許可を選択してください）。
5．通訳オペレーターにつながりますので、お待ちください。
6．問い合わせ先の電話番号を伝えると、通訳オペレーターが電話を発信し、区職員との電話を通訳します。

【平日午前8時30分から午後5時まで】
区役所本庁舎、第一分庁舎、第二分庁舎（分館・分館分室含む）、各特別出張所、各保健センター
【各施設の開庁時間】
上記以外の施設（午後9時以降はのぞく）

※毎週火曜日は、区役所本庁舎の一部窓口において午後7時まで
※毎月第4日曜日は、区役所本庁舎の一部窓口において午前9時から午後5時まで

新宿区役所の各窓口（本庁舎、第一・第二分庁舎、各特別出張所、各保健センター等）
ご利用の際は、あらかじめおかけになる電話番号を組織案内またはかけ先一覧にてご確認の上、オペレーターにお伝えください。

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