平成28年度新宿区高齢者総合相談センター外部評価結果

最終更新日:2014年5月1日

1.外部評価の概要

 新宿区は、新宿区第三次実行計画(平成28年度~平成29年度)に基づき、区内9か所の地域型高齢者総合相談センターに対して、客観的な評価により課題を明確化し、サービスの質の向上を図るため、民間評価機関による外部評価を平成28年度に実施しました。
 その評価結果を報告書にまとめましたので、公表します。

民間評価機関

 機関名  株式会社川原経営総合センター
 所在地  東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー
 連絡先  電話03-5422-7147

2.結果報告書

 外部評価における結果報告書は、「アンケート集計結果(相談者および関係者調査・居宅介護支援事業所向け調査)」と「外部評価事業評価結果報告書」の2部構成です。

報告1 アンケート集計結果

 相談者、関係者及び居宅介護支援事業所へのアンケートを実施し、地域型高齢者総合相談センターの印象や、サービス等に対する満足度について調査した結果です。
(1)四谷高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:671KB]
(2)箪笥町高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:675KB]
(3)榎町高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:670KB]
(4)若松町高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:682KB]
(5)大久保高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:681KB]
(6)戸塚高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:666KB]
(7)落合第一高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:685KB]
(8)落合第二高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:685KB]
(9)柏木・角筈高齢者総合相談センターアンケート集計結果[PDF形式:685KB]

報告2 外部評価事業評価結果報告書

 地域型高齢者総合相談センターへの訪問調査を実施し、管理者及び職員に対するヒアリングや資料確認によって、業務の実施状況について評価した結果です。 なお、報告書左側には、高齢者総合相談センターの理念・方針等が掲載されています。
(1)四谷高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:277KB]
(2)箪笥町高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:278KB]
(3)榎町高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:283KB]
(4)若松町高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:259KB]
(5)大久保高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:269KB]
(6)戸塚高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:278KB]
(7)落合第一高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:288KB]
(8)落合第二高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:283KB]
(9)柏木・角筈高齢者総合相談センター外部評価事業評価結果報告書[PDF形式:286KB]

本ページに関するお問い合わせ

新宿区 福祉部-高齢者支援課
高齢者相談第一係
電話:03-5273-4593 FAX:03-5272-0352

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