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「無料」と言われてタブレットを契約したが、通信料金は有料だった!~スマートフォン契約時に高齢者等がタブレット関係は一切無料と思ってセット契約をしてしまうトラブルが増加しています~【情報提供】

最終更新日:2018年6月14日

スマートフォンを契約する時に、「今ならタブレット端末とセットで契約するとタブレットが無料になる」などと販売員から勧められた。無料で利用できるならと思い、契約したが、後日タブレットの通信料金の請求書が届いた。そこで初めて通信料金が別に掛かる事を知ったというトラブルが増えています。契約時に料金の支払い内容をしっかりと確認しましょう。

注意するポイントは
・タブレット端末代は無料でも、通信料等の利用料金がかかります。
※タブレット端末自体が無料の場合もあれば、タブレット端末の代金をいったん支払い、通信料金などから割引することで、実質端末代金が無料となる場合もあります
・本当に必要なものだけ、契約するようにしましょう。
※無料でも使いこなせず、解約したいというトラブルになりかねません。
・電気通信事業法では、初期契約解除制度や確認措置による契約解除が定められています。
※契約解除できる要件がありますので、早めに携帯電話会社へ申し出ましょう。
※困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください。

 詳しくは、下記のホームページをご覧ください。

本ページに関するお問い合わせ

新宿区 文化観光産業部-消費生活就労支援課
新宿消費生活センター(第二分庁舎3階)
電話03-5273-3834 FAX03-5273-3110

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